SERVICE PROVISION

客户隱私政策聲明

發佈、更新日期:2020年3月16日

特別提示

本聲明適用於您所使用的深圳前海三態現代物流有限公司及其關聯公司(以下統稱“三態速遞”)提供的物流服務。三態速遞一直非常重視保護客户的個人信息。在您使用三態速遞的服務前,請務必仔細閲讀並理解本聲明,尤其是其中加粗的條款。當您使用三態速遞的服務時,或在本聲明更新後繼續使用三態速遞的服務,即視為您已經閲讀、理解並同意本聲明及其更新的版本,同意我們按照本聲明的約定處理您的個人信息。如您不同意本聲明的任何條款,您應立即停止使用三態速遞的服務。

一、名詞定義

1.三態速遞用户端,指三態速遞公司網站(//080545.8888gpc.com/)及用於提供服務的公眾號、小程序、系統、應用等網絡平台、工具。

2.個人信息,是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別自然人個人身份的各種信息,包括但不限於自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、電話號碼等。

二、適用範圍

您在使用三態速遞的產品或服務時,我們可能會收集、處理您的個人信息,三態速遞對您個人信息的所有收集和處理活動都將按照我們所應適用的法律和本《客户隱私政策聲明》(以下簡稱“本聲明”)進行。

三、個人信息收集的途徑

1.您主動向三態速遞提供的相關信息,包括:

1.1當您創建三態速遞賬號時,選擇填寫、提交的信息,包括您的姓名、身份證號碼、頭像、用户名、電子郵箱、手機號碼和三態速遞賬號密碼及其它相關信息。

1.2當您進行三態速遞賬號身份核驗或實名認證時,您根據頁面提示的不同的身份核驗或實名認證方式填寫及/或提交的信息,包括您的面部照片,或記錄您面部信息或聲音信息的錄像或錄音,或您與三態速遞的對話錄像或錄音,或您手持身份證的上半身照片、身份證副本及其所載身份信息(包括您的姓名、面部照片、身份證號碼)。

1.3當您進行三態速遞賬號資質、信用認證時,您根據不同的認證要求填寫、提交的信息,包括您所在工作單位信息、工作電子郵箱、職位信息、資質文件、您的身份證及其所載身份信息。

1.4如果您選擇三態速遞為您提供服務,為了完成您所選擇的服務,您填寫、提交的信息,包 地址)。

1.5為了完成三態速遞和您之間服務、交易費用結算,您填寫、提交的信息,包括支付寶賬號、微信賬號或其他支付工具、平台及其所含身份信息(包括您的賬號用户名、姓名、手機號碼),或您的銀行賬號及其所含身份信息(包括您的銀行賬號、姓名、手機號碼)。

2.在您使用服務過程中,三態速遞會收集的相關信息,包括:

2.1在您使用三態速遞服務或訪問三態速遞用户端時,三態速遞自動接收並記錄的您的瀏覽器和計算機上的信息,包括但不限於您的IP地址、瀏覽器的類型、使用的語言、訪問日期和時間、軟硬件特徵信息及您需求的網頁記錄。

2.2 三態速遞還可能因提供服務及改進服務質量的合理需要而收集您的其他相關信息,包括您向三態速遞的客户服務團隊反饋、溝通相關問題時提供的相關信息、您參與問卷調查時向三態速遞發送的問卷答覆信息。

2.3您使用我們的服務過程中提供的相關信息,上述過程包括但不限於交付、領取貨件、申報、報關、購買保險、支付等活動;

2.4三態速遞通過API、EDI與企業用户實現數據對接,獲取的為企業用户提供寄遞服務所需的個人信息;

2.5三態速遞在促銷、市場推廣及其他優惠活動中收集到的您的信息等。

四、獲得個人信息的類型

三態速遞可能獲得的個人信息類型包括:

1.與三態速遞為您提供服務所需要的相關個人信息,如(1)寄件人和收件人的姓名、身份信息、公司或機構名稱、地址、電子郵箱地址、電話號碼等;(2)作為交付證明的簽名;(3)為幫助三態速遞進出提供服務場所而提供給我們的信息;(4)提供給三態速遞的與特定郵件內件有關的信息,為方便進出口清關及政府監管部門要求提供的相關信息等。

2.可供三態速遞識別用户個人身份信息的證件或企業客户信用、資質的證明。

3.要求三態速遞向其發送信息的其他人士的姓名、電子郵箱地址、電話號碼、身份證件信息等。

4.回答問卷調查時提供的信息,包括個人姓名、性別、年齡、個人消費偏好、行為習慣等。

5.用於獲取三態速遞產品和服務的用户名(如三態速遞網站或應用的註冊賬號)、證書、電子授權等。

6.在三態速遞的官方社交媒體頁面、移動終端應用或互聯網其他地方(例如其他公共區域)發佈的社交媒體用户名、內容和其他數據,通過我們相關的社交媒體應用、工具、小軟件和插件(包括第三方登錄服務,如"使用微信、支付寶、QQ賬户登錄")等獲取的信息。

7.使用三態速遞應用的某些功能時,您移動設備顯示的地理位置信息。

8.支付信息和財務信息(包括但不限於銀行賬號、支付卡詳情、在線支付服務記錄和賬單寄送地址等)。

9.您為獲得三態速遞產品或服務而提供給我們的其他個人信息。

10.當三態速遞收寄郵件或提供其他服務時可獲得的地理位置信息,例如可利用 GPS 數據、地理編碼、經緯度信息和不同位置圖像等信息識別出的真實地址。

此外,當您訪問我們的網站、使用我們的應用或與三態速遞相關的工具、小軟件和插件進行互動時,三態速遞可能會通過 cookie 和 web 信號等自動方式收集某些信息。我們以此方式收集的信息包括IP 地址、特有的設備標識符、瀏覽器特徵、設備特徵、操作系統、語言偏好、引用 URL、與您所進行之操作有關的信息以及活動的日期和時間。"cookie" 是指網站向訪問者的計算機或其他互聯網連接設備發送的,用以唯一識別訪問者瀏覽器或在瀏覽器中保存信息或設置的文本文件。"web 信號"亦稱互聯網標記、像素標籤或 clear GIF,可將網頁或應用軟件鏈接至 web 服務器,還可用於將信息傳輸回 web 服務器。通過該等自動收集方法,三態速遞可獲得並存儲"點擊流數據",獲知使用模式。三態速遞可將通過自動方式收集的某些數據元素(如您的瀏覽器信息)與所收集的與您有關的其他信息鏈接起來,以便知悉您是否打開過三態速遞發送給您的電子郵件等信息。三態速遞還可利用第三方分析工具,收集有關我們網站或應用訪問者流量的信息。用户通過瀏覽器可知悉如何在收到某些類型的 cookie 時獲得通知,或如何限制或禁用某些類型的 cookie。但請注意,如果沒有 cookie,您可能無法使用三態速遞網站或應用的全部功能。三態速遞可能收集訪問者使用網站或應用時的在線活動信息、超限時間和相關第三方網站的個人信息。

五、使用信息的目的、方式及範圍

三態速遞可能會將收集的個人信息用於:

1.為您提供攬收、投遞和跟蹤查詢服務;

2.提供與物流相關的產品和服務(如海關清關);

3.處理和收取費用;

4.就您的要求、問題和意見,向您提供客户支持、向您做出迴應並與您溝通;

5.建立和管理您的三態速遞賬户;

6.以電話、電子郵件、手機短信、消息推送等方式向您告知、發送我們認為您可能會感興趣的廣告和其它商業信息;

7.溝通和管理您參與調查、抽獎和其他優惠或促銷活動的資格;

8.應您的要求,向您的聯繫人發送信息;

9.處理就三態速遞的服務所收到的投訴、申訴;

10.經營、評估和改善三態速遞的業務(包括開發新產品和服務,分析和強化我們的產品、服務、網站和應用等);

11.進行數據分析(包括市場和消費者調查、趨勢分析、財務分析);

12.避免、識別和防止欺詐以及其他犯罪活動、申訴或其他法律責任;

13.配合國家行政主管部門的命令、調查及司法部門的裁決等;

14.三態速遞發生合併、收購或破產清算情形,或其他涉及合併、收購或破產清算情形時,如涉及到個人信息轉讓,三態速遞會要求接收您個人信息的公司、組織繼續承擔不低於本聲明約定的責任,否則三態速遞將要求該公司、組織和個人重新向您徵求授權同意。

15.遵從三態速遞所應適用的法律規定和我們的聲明。

此外,三態速遞可能會將通過 cookie、web 信號和其他自動方式在線收集的信息用於相關目的,如:(1)定製用户對我們的網站和應用的訪問;(2)通過用户瀏覽我們網站或應用的方式提供根據用户興趣定製的內容(包括廣告);(3)管理我們的業務。三態速遞可能會用您所在場所的相關信息(如,您的郵政編碼或郵遞區號)來補充我們通過自動方式收集的數據,以便向您提供您可能感興趣的內容。三態速遞還會利用該信息幫助診斷技術和服務問題、管理我們的網站和應用、識別我們網站和應用用户的身份。三態速遞還可能通過cookie、網絡信標結合位置信息,收集、處理統計信息,如性別、年齡段、所處省市等。三態速遞利用點擊流數據,判斷使用模式以及我們定製網站和應用的方式,以便更好地滿足用户需求。

六、關於信息的共享或披露

原則上,三態速遞不會向任何第三方提供您的個人信息,但在下列情況下,我們可能與第三方共享或向第三方披露您的信息:

1.三態速遞在向您提供服務時,可能與寄件人、收件人、第三方付款人或與服務相關的第三方共享服務信息;

2.出於為您提供產品或服務或改進產品或服務之目的,三態速遞可能會與我們的關聯公司或承包商、服務提供商等合作伙伴共享您的個人信息,但上述實體對該等信息的使用將僅限於本聲明中述明的目的;

3.除非您明確拒絕,三態速遞可能會為其他目的(如向您推薦您可能感興趣的產品或服務)而與第三方共享您的個人信息。該等第三方的應用、工具、小軟件和插件直接收集的用户個人信息將受到該等服務提供商隱私聲明的保護,三態速遞對此不承擔任何責任;

4. 應法律要求、行業協會要求或者為提高行業服務水平和信用環境之目的,三態速遞可能會向相關行業徵信平台(如快遞物流徵信信息平台)提供您的信息;

5.其他因提供三態速遞產品或服務或因法律規定,必須向第三方共享個人信息的情況下,三態速遞可能與該第三方共享信息。

此外,在下列情況下,三態速遞可能會披露您的相關信息:(1)應法律、法規或法律程序的強制性要求提供的(如國家安全機關、偵查機關、司法機關依法調查取證的);(2)應政府機關依法要求提供的;(3)調查或配合調查非法活動(如電商網站刷單行為);(4)為免除您在生命、身體或財產方面之急迫危險;(5)為防止他人權益之重大損害;(6)三態速遞為保護自身合法利益。

七、用户選擇

您可以選擇拒絕接收三態速遞向您發送的任何營銷信息(包括以電子郵件、短信等推送的營銷信息),您可以根據信息中的退訂提示要求我們不再向您發送營銷信息,我們會尊重您的請求。

八、關於信息的查詢、更正與刪除

您可以使用您在三態速遞的賬號和密碼登陸您所註冊的三態速遞相關網站,查詢您註冊時向我們提供的個人信息。您還可與我們聯繫,以查詢我們所保存的您的個人信息。為保護您的隱私安全,我們將在授權您查詢該等信息前驗證您的身份。

如果您認為我們所保存的您的該等個人信息不準確或不完整,您可以直接在您所註冊的相關網站修改該等信息。

在以下情形中,您可以向我們提出刪除您個人信息的請求:(1)如果我們處理您個人信息的行為違反了法律規定;(2)如果我們收集、處理您個人信息的行為,未取得您的同意;(3)如果我們處理您個人信息的行為違反了與您的約定;(4)您註銷了賬户。

九、國際間數據傳送

三態速遞基於為您提供產品或服務,或國際業務運營的需要,可能會將您的個人信息傳送到信息原始收集國以外的國家。該等國家可能並未設立與信息原始收集國一樣的數據保護法律。當三態速遞將您的信息傳送至其他國家時,我們會依據其應適用的相關法律規定,按照本聲明中所述方式保護該等信息。

十、個人信息的保護

三態速遞會在管理、技術和物質上採取合理措施,保護您所提供的個人信息的安全,使其免受意外、非法或未經授權的破壞、損失、更改、存取、披露或使用。

此外,請注意,儘管我們採取合理措施保護您的個人信息安全,但是:(1)由於技術的限制和可能存在的各種惡意攻擊,我們在採取合理措施的情況下,仍然無法保證您信息的百分之百安全;(2)儘管我們僅限獲授權的人士進出服務場地的設施和車輛,但是我們仍然無法百分之百排除他人看到標註在封套或包裹外部的信息的可能性。

十一、《客户隱私政策聲明》的更新

隨着國家關於保護個人隱私相關法律的變化以及三態速遞個人信息保護措施方面的變動,三態速遞可能會適時更新本聲明,並將修訂後的版本發佈在公司網站。如您繼續使用我們的網站、應用或其他產品或服務,即表示您同意接受變更後的本聲明。本聲明以及本聲明的更新版本從發佈之日起,開始生效。

十二、法律適用

本聲明適用中華人民共和國法律(不包括中華人民共和國香港特別行政區、中華人民共和國澳門特別行政區和中國台灣地區的法律)。如本聲明內容與相關法律規定相牴觸的,以法律規定為準。本聲明部分內容被依法判決或裁定為無效,不影響其他內容的有效性。

三態速遞在轉讓所有或部分自身業務、股份或資產時(包括轉讓股權、併購重組、解散或清算等),將會同時轉讓三態速遞所擁有的與用户相關的個人信息。

如您就本聲明有任何問題或意見,請與我們聯繫。